Domande frequenti

No. I clienti scansionano il QR con la fotocamera del telefono e il menu si apre nel browser. Nessuna app da scaricare, nessuna registrazione richiesta.

Sì. L'editor è completamente responsive. Puoi aggiungere piatti, modificare prezzi e aggiornare descrizioni direttamente dallo smartphone, ovunque ti trovi.

Il menu viene memorizzato nella cache del browser alla prima visita. Anche con connessione limitata, i clienti possono consultare l'ultima versione caricata.

No. Il QR code resta sempre lo stesso. Puoi modificare il menu tutte le volte che vuoi senza ristampare nulla. Il codice punta a un link permanente che mostra sempre la versione aggiornata.

Sì. Carteo gestisce i 14 allergeni principali secondo il Regolamento EU 1169/2011. Ogni piatto può avere allergeni associati, visibili al cliente con icone standardizzate e filtrabili.

Sì. Puoi tenere visibili più menu insieme — il cliente vede una tab per ciascuno e sceglie quale consultare.

La programmazione automatica per fascia oraria è in arrivo. Al momento l'attivazione è manuale, con un solo click.

Al momento sì, i menu sono indipendenti. Un sistema di piatti condivisi tra menu è nella roadmap.

Sì. Se hai più menu attivi, appare una selezione in cima alla pagina. Il cliente sceglie quale visualizzare.

Sì. "Pranzo", "Cena", "Estate 2025", "Carta Vini", "Brunch" — il nome è libero.

No. I template sono già curati graficamente. Aggiungi logo e colori del locale e il menu è pronto.

Sì. Ogni modifica allo stile ha un'anteprima in tempo reale sul menu reale.

No. PNG con sfondo trasparente è l'ideale, ma funziona anche JPG. Il sistema lo ridimensiona automaticamente.

Sì, quando vuoi, senza perdere i contenuti del menu.

Sì, a condizione che la grafia sia leggibile. L'AI è addestrata per riconoscere diversi stili di scrittura, ma un menu stampato darà risultati migliori.

Attualmente italiano, inglese, francese e tedesco. Il sistema riconosce automaticamente la lingua del menu senza bisogno di selezionarla.

Sì. Puoi caricare una foto alla volta. Ogni importazione aggiunge piatti al menu esistente, senza sovrascrivere nulla.

No. L'immagine viene inviata al servizio AI per l'analisi e poi eliminata. Non conserviamo le foto dei menu.

No. La dashboard funziona da qualsiasi dispositivo con un browser: il tuo telefono, un tablet che hai già, o il computer del locale. Nessun hardware aggiuntivo.

L'ordine richiede un numero di tavolo valido, integrato nel QR. Senza scansionare il QR al tavolo, il cliente non può inviare ordini. Puoi anche impostare una fascia oraria in cui gli ordini sono accettati.

Sì. Ogni nuovo ordine si aggiunge allo storico del tavolo. Il cliente vede tutti i suoi ordini con lo stato di ciascuno. Utile per chi vuole aggiungere un dolce o un altro giro di bevande.

Sì. I piatti disattivati non appaiono nel menu pubblico e non possono essere ordinati. Puoi anche disattivare l'intero sistema ordini con un toggle.

Quando un nuovo ordine arriva, la dashboard emette un suono. Funziona anche se il browser è in background sul telefono. La connessione è in tempo reale tramite WebSocket, non serve ricaricare la pagina.

Sì, in qualsiasi momento. I piatti aggiunti appaiono subito nel menu pubblico, senza bisogno di aggiornare nulla.

Sì. Ogni piatto del giorno ha una sezione allergeni identica a quella del menu principale. Il cliente può filtrarli normalmente.

Sì. Per ogni piatto puoi aggiungere varianti di prezzo — normale, mezza porzione, maxi — e il cliente sceglie dal menu.

Vengono rimossi automaticamente dal menu pubblico. Non devi fare nulla. La mattina ricomincia da zero.

Sì. Nello storico trovi i piatti aggiunti in precedenza e puoi riattivarne uno con un click, senza reinserire tutti i dati.

No, quando non deve. Cacio e Pepe, Barolo, Tiramisù — l'AI sa cosa preservare nella lingua originale e cosa tradurre in modo contestuale.

Pochi secondi per menu di medie dimensioni. La traduzione viene messa in cache: alla prossima apertura, il cambio lingua è istantaneo.

La traduzione viene rigenerata automaticamente solo per quel piatto. Il resto del menu rimane in cache. Non devi fare nulla manualmente.

Sì, ma in modo diverso dal resto. I 14 allergeni obbligatori per legge sono tradotti staticamente, non dall'AI, per garantire precisione assoluta su dati legali.

Sì. Il selettore di lingua è sempre visibile nel menu. Il rilevamento automatico è solo il valore predefinito, il cliente può cambiarlo liberamente.

Sì. Il Regolamento EU 1169/2011 obbliga tutti i ristoratori a comunicare la presenza dei 14 allergeni principali nei piatti, su richiesta del cliente o in forma scritta.

Devi aggiornare gli allergeni manualmente dalla dashboard. È tua responsabilità mantenerli aggiornati. Carteo ti dà lo strumento, la correttezza dei dati dipende da te.

Sì. I 14 allergeni sono tradotti in italiano, inglese, tedesco e francese da un dizionario fisso, non dall'AI, per garantire precisione su dati legali.

Sì. Può selezionare più intolleranze contemporaneamente. Il menu mostra solo i piatti privi di tutti gli allergeni selezionati.

Al momento Carteo distingue tra "contiene" e "non contiene". La gestione delle tracce (può contenere) è in roadmap.

Dal pannello Carteo vai su Impostazioni → Telegram Bot e clicchi "Collega Telegram". Si apre direttamente il bot su Telegram, clicchi Start. Il collegamento è automatico — nessun codice da copiare, nessuna configurazione tecnica.

Prezzi, descrizioni, nomi, visibilità dei piatti, allergeni, tempi di preparazione, categorie. Puoi anche aggiungere o eliminare piatti e chiedere al bot di mostrarti i piatti di una categoria.

No. Scrivi in italiano libero, come parleresti a un collaboratore. "Cambia il prezzo della pasta al pesto a 12€" funziona esattamente come "metti 12 euro alla pasta al pesto". Il bot usa l'intelligenza artificiale per capire l'intenzione.

No. Prima di ogni modifica il bot ti mostra esattamente cosa sta per cambiare e richiede la tua conferma con un pulsante. Se premi Annulla, non succede nulla.

Sono due modi per fare la stessa cosa. L'area riservata è comoda per sessioni di lavoro complete — foto, varianti, stile. Telegram è perfetto per le modifiche veloci durante il servizio, quando hai le mani occupate o sei in sala.

Sì. Puoi scrivere in italiano, inglese o qualsiasi altra lingua — il bot capisce comunque e applica la modifica nel campo corretto.

Illimitati. Puoi creare un QR per ogni tavolo, zona o postazione senza limiti di numero.

Sì. Puoi scaricarlo con il logo del locale in PNG ad alta risoluzione, pronto per la stampa.

No. Il QR punta a un URL fisso che mostra sempre la versione aggiornata. Puoi modificare il menu quante volte vuoi senza toccare i codici stampati.

No. Il menu si apre nel browser del telefono. Nessun download richiesto.

Sì. Puoi mettere in pausa singoli tavoli o l'intero menu con un click — utile durante la chiusura settimanale o le festività.